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循勢破局2020西安商業後疫情時代的突圍與變革

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5月15日,以“2020西安商業後疫情時代的突圍·變革”為主題的安遠智庫2020第1期沙龍暨「贏商網·大商之道」第四十九期城市沙龍在西安藍海風萬怡酒店隆重舉行。贏商網西北區域總經理唐彬,華商報社公共傳播中心副總經理吳娜,中房協西南站主任、西南交大國際創新創業學院副院長、鵬友會核心創始人蔣鵬,陜西藍海風投資管理有限公司董事長張春玲,陜西藍海風投資管理有限公司CEO汪智慧,西安大融城、青島卓越大融城總經理賈飛,西安陽光天地購物中心總經理裴鑫,西安大悅城副總經理侯亦捷,新城商業管理集團西北區域公司副總經理張琪,中大國際南大街店總經理王傢光,中大國際高新店總經理王超,盛龍廣場龍首購物中心副總經理程源,華清廣場購物中心總經理符國力,西安漢神購物廣場總經理蔡杉源,華盛睿豐商業運營管理有限公司董事總經理董鑫,銀泰百貨企業策劃助理總經理齊光潔,西安萬和城購物中心副總經理吳佳佳,陜西蘇寧易購銷售有限公司總監雷燕,漢堡王中國北區高級開發經理王興武,西安立豐國際購物廣場總經理范紅娟,西安市連鎖經營協會顧問、另湖品牌管理上海公司胡志斌等眾多西安商業代表共同出席瞭本次活動。活動伊始,贏商網西北區域總經理唐彬通過時間維度,為大傢分享瞭後疫情時代包括購物中心調整率、社會消費品零售總額、五一客流環比指數等數據。唐總表示:“疫情後整個中國經濟出現瞭嚴重下滑。從消費端來看,消費者消費行為習慣及消費理念發生瞭重大轉變,而銷售端的人、貨、場三個方面也將在此過程中發生重構。但危機中同樣也存在機遇,未來,在5G場景等數字化運營模式下,實體商業也將迎來新的變革和升級。”在微論壇環節,各位西安商業界的代表們分別就“疫情下的商業復蘇與創新之道”和“2020年新消費趨勢的機會與變革”兩個議題展開瞭精彩討論,並分享瞭各自的觀點與看法。陜西藍海風投資管理有限公司董事長張春玲:疫情突然來襲時,對我們所有人都是一種反思和思考,對商業地產人更是如此。我們需要思考整個消費群體、業態佈局以及品牌商戶,因為我們不僅僅是在做一個物理空間。我們需要通過提升自己的思維、運營模式等,為消費者帶來不僅於購物的消費體驗,更是一種契合精神需求的情感共鳴體驗。中房協西南站主任、西南交大國際創新創業學院副院長、鵬友會核心創始人蔣鵬:2020年的社會背景是非常特殊的,消費者的消費習慣發生巨大改變,整個消費群體也明顯在縮緊。在這種背景下,行業間的互動交流特別重要,包括不同的區域之間、不同的城市之間。也許我們每個人的單獨半徑很短,但我們合在一起半徑就會拉長,這樣有助於決策者作出更準確的判斷。西安陽光天地購物中心總經理裴鑫:商業所謂的變革,就是讓我們變得更主動、更積極、更包容、更讓消費者感知到便捷和舒適。我們和其他城市商業差的不是品牌和環境,而是我們對生活的一種認知,這種認知是基於我們如何通過場景、服務以及軟硬件提升,讓消費者感覺到這個項目很舒服、有文化、有沉淀。西安大融城、青島卓越大融城總經理賈飛:商業人探討突圍、探討活下去的方向,我認為這個過程包含這樣幾個方面:一、服務要升級;二、大數據的應用;三、要加強自身的危機意識和“反脆弱能力”;四、實體商業要加強模式突破和線上經營學習。此外,商業人在尋求突破和刺激消費的同時,更要傳播更多的正能量,幫助消費者消除恐慌心理,安心回歸線下消費市場。西安大悅城副總經理侯亦捷:疫情過後,做商業更多的是做一些共贏的事情。回到商業復蘇來說,核心一個詞就是距離。我們都知道商品的價值,稀缺性就是賦予商品新的價值,而距離就是稀缺性。大悅城在開業以後,一直在致力拉近我們項目和消費者之間的距離,致力幫消費者拉近他們和商品之間的距離,拉近消費者和時尚之間的距離。陜西藍海風投資管理有限公司CEO汪智慧:這次疫情讓社會各種系統從一個漸變的過程進入到一個突變的階段,這種情況下,我們的思維方式要加速推進,讓更多的機會加速進入。我們要有急人所急的思維,在考量自身業態等維度時,更要考慮消費者、社會需求等商業風向變化,思考如何為消費者提供更具趣味性、體驗性的情景式業態。中大國際南大街店總經理王傢光:中大國際到今年已經整整20年瞭,而這20年也是西安市商業變化的20年。就當下的商業環境而言,老城區的商業比較難做。但隨著老城區不斷的復蘇變化,我相信老城區的商業同樣也是危與機並存。就我們項目今年五一恢復情況來看,無論是營業額還是客流,我們同比去年大概增長瞭20%到30%,所以我們有信心帶動老城區商業不斷發展。中大國際高新店總經理王超:中大國際是一個又老又新的品牌,南大街店成立20年瞭,高新店2016年開業,到現在才3年多。疫情對我們影響是很大的,但是從兩頭來說,要麼它的影響是我們現在無法估量的,要麼就是疫情很快會得到控制,以中國和韓國為代表,之後我們還要回歸到傳統,回歸大商業的本質來發展我們西安的商業。疫情過後真正要恢復到我們商業的三個品質,一個是找準定位,另外一個維護好乙方關系,最後就是服務升級。盛龍廣場龍首購物中心副總經理程源:目前,對我們所有商業地產人來說,首先是要有信心。除此之外,我們需要認識到,疫情背後一定有新生的力量在崛起,比如新的業態、新的品牌、新的模式等。因此,對我們運營方來說,更多的是要通過重構人、貨、場,來賦予消費者和品牌商戶更多增值服務。華清廣場購物中心總經理符國力:我們項目現在整個銷售同比可以達到60%左右,還不是很理想。因此我們需要在提升服務品質上不斷發力,包括給品牌商提供的服務,給消費者提供的服務,以及為消費者搭建更加舒適、便利的空間環境。西安漢神購物廣場總經理蔡杉源:漢神廣場整個3月份跟上年同期比較,恢復情況大概隻有50%,4月份大概恢復到60%,但收入部分已經恢復到70%、80%。在整個發展過程中,我們一直在根據市場變化不斷調整,包括在疫情之下,我們將加大對體驗業態的細分化,以及如何用不同的體驗方式去匹配不同定位客群的消費需求。華盛睿豐商業運營管理有限公司董事總經理董鑫:大傢都在講商業三要素:人、貨、場,剛才也講到我們的貨、場、服務。追根溯源,我們都是在探尋現在的消費者需要什麼,主流消費群體是什麼。現在年輕人的消費習慣包括消費場景都產生瞭很大變化,未來我們要怎樣在貨和場方面來更加精準的貼合現在年輕人的喜好,還需要我們去不斷探索和研究。漢堡王中國北區高級開發經理王興武:面對疫情,我們的餐飲銷售沒有下降反而增長,主要在兩方面原因:第一就是在全球生存瞭幾十年的國際連鎖品牌,它的抗風險能力是很強的,疫情沒有給我們造成措手不及的感覺;第二就是依靠強大的供應鏈,標準化的生產。西安立豐國際購物廣場總經理范紅娟:現在大傢都面臨一個共同的問題,就是如何活下去,由此相關的就是客流回升的問題。在此過程中,我們需要去思考怎樣融合更多渠道的新營銷模式,怎樣聯動品牌商激發更大的商業價值,以及怎樣去挖掘和契合年輕客群的消費喜好。而這些方面都需要各個行業人士來共同努力,共克時艱。西安萬和城購物中心副總經理吳佳佳:大傢都覺得年輕人是消費主力,但在我看來,年輕人並沒有什麼定向性,都比較隨意。所以我希望大傢能夠合在一起來分析消費者,分析消費者需要什麼東西,然後去互相借鑒。除此之外,我覺得西安娛樂業態有很大的發展空間,包括購物中心“去中心化”之後將如何走向,都值得我們去思考和發現。銀泰百貨企業策劃助理總經理齊光潔:從去年到今年,老城區項目關瞭一傢又一傢,對我們城內商業來說壓力也很大,整個商圈在轉移,包括人流、客流其實都在下降,慶幸的是我們消費力沒有下降,因為我們一直致力於做線上品牌。但我們做線上的核心目標就是做客流,包括怎樣把線上客流導入線下。西安市連鎖經營協會顧問、另湖品牌管理上海公司胡志斌:現在的品牌已經成為消費者的一個生活夥伴,我們通過我們的價值點跟我們的消費者重建場景,而這個重建場景一般比較常見的有陪伴場景、進步場景和探索場景,在這些場景中讓我們消費者對他們的角色有一個重新的定位。華商報社公共傳播中心副總經理吳娜在最後總結發言時表示:每個商業最後都有自己的DNA,都有自己的基因,不管是小而精,還是大而美,我們都在探討疫情之後,消費者的需求到底是什麼。購物中心這麼多年,都是講體驗式業態,打造場景式消費。疫情後在刷新消費者的認知,也在刷新商業從業者、媒體從業者。所謂變革、突圍,每傢都有自己的變化,傳統的方法不可棄,但是新的方法一定要嘗試。4月24日,由西安市人民政府主辦,陜西省商務廳指導,西安市商務局承辦,西安連鎖經營協會、西安飯店與餐飲協會、《華商報》社、贏商網、嗨購西安、美團點評、抖音共同協辦的“花開長安·2020西安雲上購物節”正式上線。該活動一經發起便引起廣泛關註,並被央視報道並肯定。在此契機下,2020年西安商業發展按下“快進鍵”,並將以闊步征途的豪邁之姿,助力西安商業繁榮復蘇。「 推薦閱讀 」2020西安商業地產人事變動盤點購&GO花開長安2020西安雲上購物節影視行業至暗時刻已過?行業復蘇歷經波折【關註百傢號樂居財經,洞悉房產市場風雲變化。】文章來源:西北商業地產匯

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